Términos y Condiciones de Uso

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

José Aday Vega Cedres
DNI: 78508760P
Autónomo
Domicilio: C/Bernardo de La Torre 33, Primer piso, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, España
Email: support@vyters.app
Teléfono: +34 652 466 757

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

VYTERS es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta usuarios con clubes, bares y establecimientos de ocio nocturno.

VYTERS ofrece:

• Compra de entradas
• Reservas de mesa
• Packs de bebidas
• Suscripciones
• Wallet digital
• Sistema de puntos y ranking (Reward Race)
• Generación de códigos QR de acceso
• Mapa social para localización de clubes y amigos

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil VYTERS ("la App"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") de forma plena y sin reservas. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la App.

4. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

4.1 Requisitos de Edad

• Edad mínima: 18 años
• Verificación obligatoria: Se requiere verificación de edad mediante documento válido
• Verificación en acceso: El establecimiento podrá volver a solicitar identificación en el acceso
• Declaración responsable: El usuario declara bajo su responsabilidad que cumple los requisitos legales para el acceso a locales de ocio

4.2 Proceso de Registro

• Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

5. FUNCIONAMIENTO COMO INTERMEDIARIO

5.1 Rol de VYTERS

VYTERS actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación en la gestión de reservas y ventas.

• Los importes correspondientes a entradas, reservas y packs pertenecen al establecimiento
• VYTERS percibe una comisión por el uso de la plataforma

5.2 Relación entre Usuario y Establecimiento

La compra o reserva genera una relación contractual directa entre el Usuario y el Establecimiento.

Cualquier reclamación relativa a los siguientes aspectos debe dirigirse directamente al establecimiento organizador:

• Calidad del evento
• Cancelación del evento
• Calidad de bebidas
• Acceso denegado por causas del local
• Incidencias internas del club

6. PAGOS Y COMISIONES

6.1 Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros (Stripe, Apple Pay, Google Pay)
• VYTERS no almacena datos completos de tarjetas
• Todos los precios se muestran en euros (EUR) salvo indicación contraria
• Los pagos son procesados en tiempo real y están sujetos a verificación

6.2 Desglose de Precios

El usuario podrá visualizar:

• Precio base del servicio (establecimiento)
• Gastos de gestión de la plataforma
• Impuestos aplicables

6.3 Wallet Digital

La wallet es una herramienta tecnológica de gestión interna. VYTERS:

• No es entidad bancaria
• No ofrece servicios financieros
• No genera intereses
• No garantiza disponibilidad inmediata en caso de incidencias técnicas externas

Los fondos pueden estar sujetos a verificaciones antifraude.

6.4 Suscripciones y Renovación Automática

• Ciclo de facturación: Las suscripciones se renuevan automáticamente según el plan elegido
• Cargo automático: El importe se cargará a su método de pago registrado al inicio de cada período
• Notificación previa: Le notificaremos por email al menos 7 días antes de cada renovación
• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento desde Configuración. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado
• Cambios de precio: Le notificaremos con 30 días de antelación cualquier cambio de precio

6.5 Responsabilidad Financiera

• Usted es responsable de todos los cargos realizados en su cuenta
• Debe reportar inmediatamente cualquier transacción no autorizada
• Los cargos fraudulentos serán investigados según nuestros procedimientos de seguridad

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

7.1 Entradas y Reservas

• Los reembolsos están sujetos a la política del establecimiento
• En caso de cancelación del evento por el organizador, se aplicará la política comunicada por el establecimiento
• Reservas de mesa: Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: reembolso completo

7.2 Packs de Bebidas

• No reembolsables una vez confirmados, salvo cancelación del evento
• El vendedor de bebidas es siempre el club/establecimiento, no VYTERS
• Los packs se retiran presencialmente en el establecimiento, previa validación del QR

7.3 Suscripciones

• Renovación automática salvo cancelación previa
• La cancelación surte efecto al final del periodo pagado

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica derecho de desistimiento en:

• Servicios de ocio para fecha determinada
• Entradas a eventos
• Reservas para fecha específica
• Packs asociados a fecha concreta
• Servicios completamente ejecutados con su consentimiento expreso
• Bienes personalizados o que pueden deteriorarse rápidamente

El usuario acepta expresamente la ejecución inmediata del servicio.

Cómo Ejercer el Desistimiento (cuando aplique)

Si tiene derecho a desistimiento, puede ejercerlo:

• Por email a: support@vyters.app
• Indicando: nombre completo, email registrado, producto/servicio y fecha de compra
• Plazo: 14 días naturales desde la compra
• Reembolso: En el mismo método de pago original, en un máximo de 14 días

9. PROGRAMA DE PUNTOS Y REWARD RACE

9.1 Acumulación de Puntos

• Cómo ganar puntos: Los puntos se obtienen al realizar compras (entradas, reservas, packs de bebidas) en clubes participantes
• Ratio de puntos: Por cada euro gastado, acumula puntos según las promociones vigentes del club (generalmente 1€ = 1 punto)
• Bonificaciones: Puede obtener puntos extra por promociones especiales, eventos o desafíos
• Verificación: Los puntos se acreditan una vez el club valida su QR de compra

9.2 Reward Race (Carrera de Recompensas)

• Funcionamiento: Compita con otros usuarios acumulando puntos en clubes participantes durante períodos determinados
• Premios: Los usuarios con más puntos al final del período obtienen premios establecidos por cada club
• Ranking: Su posición se actualiza en tiempo real y es visible en la App
• Elegibilidad: Solo participan compras verificadas mediante escaneo QR en el club

9.3 Naturaleza de los Puntos

• Sin valor monetario: Los puntos no tienen valor en efectivo y no son reembolsables
• No transferibles: Los puntos son personales y no pueden transferirse a otros usuarios
• No constituyen dinero electrónico
• Caducidad: Los puntos caducan 12 meses después de su acumulación si no hay actividad en la cuenta
• Canje: Los puntos pueden canjearse por recompensas establecidas por cada club (descuentos, bebidas gratis, acceso VIP, etc.)

9.4 Modificaciones del Programa

• VYTERS y los clubes participantes pueden modificar las condiciones del programa con 30 días de aviso
• En caso de cancelación del programa, tendrá 60 días para canjear puntos acumulados
• Al cerrar su cuenta, perderá todos los puntos acumulados no canjeados

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

10.1 Conducta Permitida

• Utilizar la App únicamente para los fines previstos
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Respetar los derechos de otros usuarios y terceros
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

10.2 Conducta Prohibida

Está expresamente prohibido:

• Utilizar la App si es menor de 18 años
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar actividades fraudulentas o ilegales
• Interferir con el funcionamiento de la App
• Transmitir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• Utilizar la App para actividades comerciales no autorizadas

10.3 Obligaciones Generales

El usuario es responsable de:

• Uso adecuado de la App
• Custodia de credenciales
• Comportamiento dentro del establecimiento
• Cumplimiento de normativa local

11. PACKS DE BEBIDAS Y CONSUMO RESPONSABLE

11.1 Bebidas Alcohólicas

• Edad mínima: Debe ser mayor de 18 años para comprar packs que incluyan bebidas alcohólicas
• Verificación: El establecimiento puede solicitar documento de identidad al retirar el pack
• Consumo responsable: VYTERS promueve el consumo responsable de alcohol
• Responsabilidad: El usuario es responsable de su consumo y comportamiento

11.2 Limitaciones

• VYTERS no es responsable de la calidad de los productos servidos por los establecimientos
• Las reclamaciones sobre productos deben dirigirse al establecimiento correspondiente
• Nos reservamos el derecho de limitar compras en caso de sospecha de abuso

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley:

• VYTERS no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la App
• No responde por actos u omisiones del establecimiento
• No responde por daños indirectos, incidentales o lucro cesante
• La responsabilidad total se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses
• Esta limitación no aplicará en caso de dolo o negligencia grave
• No somos responsables de la calidad de los servicios de terceros (clubes, eventos)

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

• La App, marca, diseño, código y funcionalidades son propiedad exclusiva de VYTERS
• Queda prohibida la reproducción sin autorización
• Todas las marcas comerciales, logos y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios

Contenido del Usuario

• Usted conserva los derechos sobre el contenido que crea o comparte
• Al usar la App, nos otorga una licencia para usar, mostrar y distribuir su contenido según sea necesario para operar el servicio
• Es responsable de asegurar que su contenido no infrinja derechos de terceros

14. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

14.1 Terminación por el Usuario

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App
• La cancelación es efectiva inmediatamente pero no afecta obligaciones previas
• Los datos pueden mantenerse según los requisitos legales de retención

14.2 Suspensión por VYTERS

Podremos suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Fraude
• Uso indebido
• Violación de términos
• Actividad ilícita
• Impago de cargos adeudados

15. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos se regula conforme a nuestra Política de Privacidad. Los establecimientos actúan como responsables independientes respecto a los datos que reciban.

16. FUERZA MAYOR

VYTERS no será responsable por incumplimientos derivados de:

• Fuerza mayor
• Decisiones administrativas
• Fallos de proveedores tecnológicos
• Problemas de red o terceros

17. MODIFICACIONES

• Podremos modificar estos términos notificándolo con 30 días de antelación cuando el cambio sea sustancial
• El uso continuado de la App implica aceptación de los términos modificados
• Podremos modificar, suspender o discontinuar características de la App

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• Estos términos se rigen por la legislación española
• Para usuarios consumidores, se aplicarán las normas imperativas de protección del país de residencia dentro de la UE
• Los tribunales competentes serán los legalmente correspondientes conforme a normativa de consumidores

Resolución de Disputas

• Mediación: Primero intentaremos resolver disputas mediante mediación
• Arbitraje: Las disputas no resueltas pueden someterse a arbitraje vinculante
• Tribunales: Como último recurso, los tribunales legalmente competentes

19. DISPOSICIONES GENERALES

19.1 Integridad del Acuerdo

• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Cualquier modificación debe ser por escrito y acordada por ambas partes

19.2 Separabilidad

• Si alguna disposición es inválida, el resto del acuerdo permanece en vigor
• Las disposiciones inválidas serán reemplazadas por otras válidas de efecto similar

20. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

Responsable: José Aday Vega Cedres
Email: support@vyters.app
Teléfono: +34 652 466 757
Dirección: C/Bernardo de La Torre 33, Primer piso, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET