Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En VYTERS, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

Cumplimiento regulatorio: Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, y otras leyes de privacidad aplicables.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

José Aday Vega Cedres
DNI: 78508760P
Autónomo
Dirección: C/Bernardo de La Torre 33, Primer piso
Email: support@vyters.app
Teléfono: 652 466 757

Contacto de Privacidad:
Email: support@vyters.app

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos que Usted Proporciona

Datos de Registro:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña cifrada

Datos de Verificación de Edad:

• Documento de identidad (DNI, pasaporte, licencia de conducir)
• Fotografía para verificación biométrica (opcional)

Datos de Pago:

• Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por Stripe)
• Historial de transacciones
• Información de facturación

3.2 Datos Recopilados Automáticamente

Datos de Ubicación:

• Ubicación GPS precisa (cuando otorga permisos)
• Ubicación aproximada basada en IP
• Historial de ubicaciones visitadas
• Check-ins en clubes y eventos

Datos de Uso de la Aplicación:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Funciones utilizadas
• Interacciones con contenido
• Búsquedas realizadas
• Reservas y compras efectuadas

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

4.1 Servicios Principales

• Gestión de cuenta: Crear, mantener y autenticar su cuenta
• Reservas: Procesar reservas de mesas y compras de entradas
• Pagos: Facilitar transacciones seguras
• Wallet digital: Gestionar fondos y transacciones
• Mapa social: Mostrar clubes cercanos y amigos activos

4.2 Comunicaciones

• Confirmaciones: Reservas, compras y cambios de cuenta
• Recordatorios: Eventos próximos y reservas
• Marketing: Ofertas especiales y promociones (con su consentimiento)
• Servicio al cliente: Responder a sus consultas y solicitudes

5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

5.1 Socios de Servicios

Clubes y Venues:

• Nombre e información de contacto (para reservas)
• Historial de visitas (para análisis y mejora del servicio)
• Preferencias (para personalización)

Procesadores de Pago:

• Información de pago necesaria para transacciones
• Datos procesados por Stripe, Apple Pay, Google Pay
• Cumplimiento con estándares PCI DSS

5.2 Proveedores de Servicios

Servicios en la Nube:

• Firebase/Google Cloud (hosting y base de datos)
• AWS (almacenamiento y CDN)
• Cloudflare (seguridad y rendimiento)

6. PROTECCIÓN DE DATOS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Para estas transferencias implementamos:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Certificaciones de adecuación (Privacy Shield equivalentes)
• Medidas técnicas y organizativas adicionales
• Cifrado end-to-end para datos sensibles

7. RETENCIÓN DE DATOS

Datos de Cuenta:

• Activa: Durante la vida de la cuenta
• Inactiva: 3 años después del último uso
• Eliminación: A solicitud del usuario o automáticamente

Datos Financieros:

• Transacciones: 7 años (obligación legal)
• Información fiscal: 6 años
• Registros de fraude: 7 años

8. SUS DERECHOS BAJO EL GDPR

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación y copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo

9. EJERCER SUS DERECHOS

En la App:

Configuración → Privacidad → Gestionar Mis Datos

Por Email:

privacy@vyters.app

Incluya su nombre completo y email registrado. Respuesta en 72 horas, resolución en 30 días máximo.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Medidas Técnicas:

• Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito
• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Autenticación de dos factores (2FA)
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

Medidas Organizativas:

• Formación regular en protección de datos
• Contratos de confidencialidad con personal
• Evaluaciones de impacto de privacidad
• Auditorías de seguridad trimestrales

11. PRIVACIDAD DE MENORES

Edad mínima: 18 años para usar la App

Verificación obligatoria: Documento de identidad requerido

Eliminación automática: Cuentas de menores eliminadas inmediatamente

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies para:

• Autenticación de sesión
• Preferencias del usuario
• Análisis de uso de la App
• Personalización de contenido

Puede gestionar las cookies en: Configuración → Privacidad → Cookies

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cambios menores:

• Actualización de fecha de última modificación
• Notificación en la próxima apertura de la App

Cambios significativos:

• Email a todos los usuarios registrados
• Notificación push en la App
• 30 días de aviso previo antes de implementación

14. CONTACTO Y QUEJAS

Consultas Generales de Privacidad:
Email: support@vyters.app
Teléfono: 652 466 757
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Responsable de Privacidad:
José Aday Vega Cedres
Email: support@vyters.app
Respuesta garantizada en 48 horas

Autoridad de Supervisión:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es