Política de Privacidad

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del Tratamiento:
José Aday Vega Cedres
DNI: 78508760P
Autónomo
Domicilio: C/Bernardo de La Torre 33, Primer piso, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, España
Email: support@vyters.app
Teléfono: +34 652 466 757

Contacto de Privacidad:
Email: support@vyters.app

En el futuro, en caso de transformación en sociedad mercantil, la entidad jurídica titular sustituirá automáticamente al responsable aquí indicado.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

VYTERS es una plataforma tecnológica de intermediación que permite:

• Descubrir clubes y eventos
• Reservar mesas
• Comprar entradas
• Gestionar wallet digital
• Interactuar socialmente dentro de la app
• Participar en programas de puntos y Reward Race

VYTERS NO es organizador de eventos ni responsable de la ejecución de los mismos. Los clubes y organizadores son responsables independientes del tratamiento de los datos personales que reciban en el marco de sus servicios.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos Facilitados por el Usuario

Datos de Registro:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña cifrada

3.2 Verificación de Edad

• Documento de identidad (DNI, pasaporte o equivalente)
• Fotografía para verificación (si aplica)

Los documentos se utilizan exclusivamente para verificar la mayoría de edad. No se almacenan permanentemente y se eliminan en un máximo de 30 días tras la validación.

Actualmente no se realizan decisiones automatizadas basadas en datos biométricos. En caso de implementar sistemas de comparación facial en el futuro, se solicitará consentimiento explícito previo.

3.3 Datos de Pago

• Los datos de tarjetas son procesados exclusivamente por procesadores externos certificados (Stripe)
• VYTERS no almacena números completos de tarjeta
• Historial de transacciones
• Información de facturación
• Cumplimiento con estándares PCI DSS

3.4 Datos de Uso y Ubicación

Datos de Ubicación:

• Dirección IP
• Ubicación GPS (si el usuario concede permiso)
• Check-ins en clubes y eventos

El usuario puede desactivar la geolocalización desde la configuración del dispositivo sin perder acceso esencial a la app.

Datos de Uso de la Aplicación:

• Interacciones dentro de la app
• Funciones utilizadas y tiempo de permanencia
• Búsquedas realizadas
• Historial de reservas y compras

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos conforme al artículo 6 del GDPR:

• Ejecución de contrato: Creación de cuenta, reservas, pagos, gestión de wallet
• Consentimiento: Marketing, geolocalización precisa, verificación biométrica
• Obligación legal: Obligaciones fiscales y contables
• Interés legítimo: Prevención de fraude, mejora del servicio, seguridad

Cumplimiento regulatorio: Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, y otras leyes de privacidad aplicables.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

5.1 Servicios Principales

• Gestión de cuenta: Crear, mantener y autenticar su cuenta
• Reservas: Procesar reservas de mesas y compras de entradas
• Pagos: Facilitar transacciones seguras
• Wallet digital: Gestionar fondos y transacciones
• Mapa social: Mostrar clubes cercanos y amigos activos
• Programa de puntos: Gestionar acumulación, canje y ranking en Reward Race
• Prevención de fraude
• Cumplimiento legal y fiscal

5.2 Comunicaciones

• Confirmaciones: Reservas, compras y cambios de cuenta
• Recordatorios: Eventos próximos y reservas
• Marketing: Ofertas especiales y promociones (con su consentimiento)
• Servicio al cliente: Responder a sus consultas y solicitudes

6. WALLET DIGITAL Y FONDOS

La wallet de VYTERS es una herramienta tecnológica de gestión interna. VYTERS:

• No es entidad financiera
• No ofrece servicios bancarios
• No genera intereses sobre saldos
• No actúa como entidad de depósito

Los pagos se procesan a través de proveedores externos regulados.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

7.1 Clubes y Organizadores

Cuando el usuario realiza una reserva o compra, se comparten con el club:

• Nombre
• Información de contacto
• Detalles de la reserva

El club actúa como responsable independiente del tratamiento. VYTERS no controla el uso posterior que el club haga de dichos datos.

7.2 Proveedores Tecnológicos

• Stripe (procesamiento de pagos)
• Firebase / Google Cloud (hosting y base de datos)
• AWS (almacenamiento y CDN)
• Cloudflare (seguridad y rendimiento)

Todos bajo contratos de encargo de tratamiento y cumplimiento GDPR.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Para estas transferencias implementamos:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la UE
• EU-US Data Privacy Framework cuando aplique
• Medidas técnicas adicionales como cifrado avanzado

9. RETENCIÓN DE DATOS

Datos de Cuenta:

• Cuenta activa: Durante su vigencia
• Cuenta inactiva: 3 años después del último uso
• Eliminación: A solicitud del usuario o automáticamente

Datos Financieros:

• Datos fiscales: 6-7 años (obligación legal)
• Registros de fraude: 7 años

Verificación de edad:

• Máximo 30 días tras la validación

10. DERECHOS DEL USUARIO BAJO EL GDPR

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación y copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• No ser objeto de decisiones automatizadas significativas sin intervención humana

Cómo Ejercer sus Derechos

En la App:

Configuración → Privacidad → Gestionar Mis Datos

Por Email:

support@vyters.app

Incluya su nombre completo y email registrado. Respuesta garantizada en un máximo de 30 días.

11. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO

VYTERS puede utilizar algoritmos para:

• Recomendaciones personalizadas
• Ranking de puntos y Reward Race
• Personalización de contenido

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin intervención humana.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Medidas Técnicas:

• Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito
• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Autenticación reforzada
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

Medidas Organizativas:

• Formación regular en protección de datos
• Contratos de confidencialidad con personal
• Evaluaciones de impacto de privacidad
• Auditorías de seguridad periódicas

13. PRIVACIDAD DE MENORES

Edad mínima: 18 años para usar la App

Verificación obligatoria: Documento de identidad requerido

Eliminación automática: Cuentas detectadas de menores serán eliminadas inmediatamente

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

La web y la app utilizan cookies técnicas y analíticas para:

• Autenticación de sesión
• Preferencias del usuario
• Análisis de uso
• Personalización de contenido

El usuario puede gestionarlas desde su navegador o la configuración de la app.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cambios menores:

• Actualización de fecha de última modificación
• Notificación en la próxima apertura de la App

Cambios significativos:

• Notificación por email a todos los usuarios registrados
• Aviso en la App
• 30 días de antelación antes de su implementación

16. CONTACTO Y AUTORIDAD DE CONTROL

Consultas de Privacidad:
Email: support@vyters.app
Teléfono: +34 652 466 757
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Responsable de Privacidad:
José Aday Vega Cedres
Email: support@vyters.app

Autoridad de Supervisión:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es